地區: 5 — 紐約地鐵
DSP: 希倫諾口紅
職位： 發展助理 I
服務年資： 8
紐約地鐵 DDSOO 選擇 Shirlenno Gumbs 作為年度直接支持專業人員，因為她願意在需要時隨地跳入並提供幫助。
「Shirlenno 分享說，她喜歡每天履行有益於他人的任務的責任。 她喜歡前進的機會，並在積極的工作環境中工作。 最終，希倫諾認為看到她支持的人們感到快樂是有意義的，」團隊治療領導人珍妮·瑪麗·羅賓遜說。
希倫諾已經證明她是一個團隊球員。 羅賓遜說她支持她的團隊並以身作則領導。
Robinson 補充說：「居住在家中的人們已經來看到 Shirlenno 是他們可以信任和依賴的人。 「她總是會以微笑迎接人們和工作人員。 當另一個住所需要支持時，Shirlenno 願意跳入並在需要她的任何地方提供幫助。 她甚至提出改變她的班次，並度過幾天，以滿足團隊的需求。 她接觸時的第一個問題是「我如何獲得支持？」
羅賓遜補充說，希倫諾接受每一個新的挑戰或任務，並給予了她的一切。
Robinson 繼續說道：「她鼓勵她支持的人盡可能獨立，鼓勵他們過上最好的生活。」 「希倫諾關心人民和他們的安全。 她有能力與她支持的人保持一致。 當一個人可能從事危險行為時，Shirlenno 會耐心地與她交談，永遠不會以居高臨下的方式。 我知道他們感謝她的支持和仁慈，因為她在門口走進去時伸出援手。」
「希倫諾輕鬆地將她的時間分成兩個家庭之間。 它總是出現，這兩個住宅是她的首要任務，並且在此期間也沒有錯過任何東西。住在那裡的人總是得到他們所需要的關注和支持，」她說。